Zwrot produktu
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zgłoś zwrot
Przejdź do formularza online, wybierz produkty i wskaż powód zwrotu.
Zapakuj produkty
Starannie zabezpiecz zwracane produkty na czas transportu.
Nadaj przesyłkę
Wybierz dogodną formę nadania i przekaż paczkę kurierowi lub w punkcie.
Zwrot środków
Zwrot realizujemy zazwyczaj w 7 dni roboczych, maksymalnie do 14 dni.
Zgłoś zwrot online
Najprostszym i najszybszym sposobem zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie z naszego formularza online:
Zgłoszenie zwrotu za pomocą formularza stanowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy
Przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom korzystającym z uprawnień konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Rekomendowaną formą jest zgłoszenie zwrotu poprzez formularz online. Możesz również przesłać oświadczenie:
📧 e-mail: sklep@megamedic.pl
📍 Adres listowny:
Technoana - Sklep Mega Medic
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy:
- cenę zakupionego produktu,
- koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.
Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Odesłanie towaru
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Adres do wysyłki zwrotnej:
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
⚠️ Ważna informacja
Uprzejmie informujemy, że nie odbieramy przesyłek:
- kierowanych do Paczkomatów,
- kierowanych do punktów odbioru (Żabka, Orlen, kioski itp.),
- wysyłanych za pobraniem.
Zwroty przyjmujemy wyłącznie jako przesyłki doręczane bezpośrednio pod wskazany adres.
Produkty o dużych gabarytach
Zwrot produktów wysyłanych transportem dedykowanym, takich jak łóżka rehabilitacyjne, fotele geriatryczne oraz inne produkty wielkogabarytowe, wymaga wcześniejszego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia sposobu oraz adresu zwrotu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Reklamacja produktu
Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie are fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub rękojmią. Jeśli zakupiony towar posiada wadę techniczną, fabryczną lub uległ uszkodzeniu podczas prawidłowego użytkowania, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Zgłoszenie mailowe
Napisz do nas na sklep@megamedic.pl. Opisz dokładnie usterkę i dołącz zdjęcia, jeśli wada jest widoczna.
Wysyłka sprzętu
Bezpiecznie zapakuj reklamowany produkt i wyślij go na nasz adres serwisowy.
Decyzja serwisu
Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Jak przygotować przesyłkę z reklamacją?
Po wysłaniu zgłoszenia mailowego prosimy o nadanie paczki na poniższy adres. Aby maksymalnie usprawnić pracę naszego działu serwisu, do wnętrza przesyłki koniecznie dołącz:
- Oryginał lub kopię dowodu zakupu (paragon / faktura VAT),
- Krótki opis usterki (co i w jakich okolicznościach przestało działać),
- Dane kontaktowe reklamującego (imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres zwrotny).
Adres do wysyłki reklamacyjnej:
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
Wymiana towaru
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub zupełnie inny artykuł medyczny? W naszym sklepie dbamy o to, aby proces ten przebiegał jak najsprawniej.
🔄 Najszybsza procedura wymiany (Zalecana)
W branży medycznej czas ma kluczowe znaczenie, dlatego standardowa wymiana realizowana jest w formie dwóch niezależnych i szybkich kroków:
- Zwróć niepasujący produkt: Zgłoś zwrot w sekcji powyżej i odeślij paczkę do nas – niezwłocznie oddamy Ci pieniądze.
- Złóż nowe zamówienie: Kup właściwy produkt bezpośrednio w sklepie internetowym w dowolnym momencie. Dzięki temu nowy sprzęt wyślemy do Ciebie natychmiast, bez czekania na przyjście i weryfikację starej przesyłki!
Jeżeli wolisz dokonać wymiany w sposób tradycyjny (bez ponownego opłacania zamówienia), prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres sklep@megamedic.pl w celu potwierdzenia dostępności wybranego modelu na magazynie.
Potrzebujesz pomocy?
Masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany sprzętu?
📧 E-mail: sklep@megamedic.pl
📞 Infolinia: 75 643 11 98
Nasze Biuro Obsługi Klienta chętnie pomoże.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google