Zwrot produktu
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zgłoś zwrot
Przejdź do formularza online, wybierz produkty i wskaż powód zwrotu.
Zapakuj produkty
Starannie zabezpiecz zwracane produkty na czas transportu.
Nadaj przesyłkę
Skorzystaj z InPostu, Wygodnych Zwrotów lub zamów kuriera z Furgonetka.pl prosto do domu.
Zwrot środków
Zwrot realizujemy zazwyczaj w 7 dni roboczych, maksymalnie do 14 dni.
Krok 1: Zgłoś zwrot online
Najprostszym i najszybszym sposobem rozpoczęcia procedury jest skorzystanie z naszego formularza online w systemie Shoper:
Zgłoszenie zwrotu za pomocą formularza stanowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Krok 2: Wybierz wygodny sposób nadania paczki
Po zarejestrowaniu zwrotu w systemie powyżej, wybierz jedną z rekomendowanych metod wysyłki, które bezpiecznie dostarczą paczkę prosto do naszego magazynu:
Opcja 1: Szybkie Zwroty InPost (Paczkomat bez etykiety)
Błyskawiczne odesłanie przesyłki przez aplikację lub stronę InPost – bez konieczności drukowania papierowej etykiety!
Kliknij i nadaj paczkę przez Szybkie Zwroty InPostWypełnij formularz InPost, a kod zwrotu wpisz w Paczkomacie lub zeskanuj kod QR z aplikacji.
Przesyłka nie zmieści się do paczkomatu? Wybierz inną opcję nadania paczki:
Opcja 2: WygodneZwroty.pl
Paczkę nadasz w automacie lub punkcie stacjonarnym, a kurier doręczy ją bezpośrednio na adres naszego sklepu.
Przejdź do Wygodne Zwroty →
Opcja 3: Furgonetka.pl
Idealne rozwiązanie dla większych gabarytów. Porównaj tanich przewoźników i zamów podjazd kuriera pod same drzwi.
Zamów kuriera do domu →Prawo odstąpienia od umowy
Przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom korzystającym z uprawnień konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Rekomendowaną formą jest zgłoszenie zwrotu poprzez formularz online. Możesz również przesłać oświadczenie:
📧 e-mail: sklep@megamedic.pl
📍 Adres listowny:
Technoana (Mega Medic)
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy:
- cenę zakupionego produktu,
- koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.
Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
Odesłanie towaru we własnym zakresie
Jeśli nie korzystasz z Szybkich Zwrotów InPost, Wygodnych Zwrotów ani Furgonetki, towar należy odesłać na własny koszt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Adres do wysyłki zwrotnej:
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
⚠️ Ważna informacja logistyczna
Uprzejmie informujemy, że przy tradycyjnych wysyłkach realizowanych samodzielnie nie odbieramy przesyłek:
- nadawanych przez klienta na własną rękę do Paczkomatów,
- kierowanych bezpośrednio na adresy lokalnych punktów odbioru (Żabka, Orlen itp.),
- wysyłanych za pobraniem.
Produkty o dużych gabarytach
Zwrot produktów wysyłanych transportem dedykowanym, takich jak łóżka rehabilitacyjne, fotele geriatryczne oraz inne produkty wielkogabarytowe, wymaga wcześniejszego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia sposobu oraz adresu zwrotu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Reklamacja produktu
Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub rękojmią. Jeśli zakupiony towar posiada wadę techniczną, fabryczną lub uległ uszkodzeniu podczas prawidłowego użytkowania, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Zgłoszenie mailowe
Napisz do nas na sklep@megamedic.pl. Opisz dokładnie usterkę i dołącz zdjęcia, jeśli wada jest widoczna.
Wysyłka sprzętu
Bezpiecznie zapakuj reklamowany produkt i wyślij go na nasz adres serwisowy.
Decyzja serwisu
Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Jak przygotować przesyłkę z reklamacją?
Po wysłaniu zgłoszenia mailowego prosimy o nadanie paczki na poniższy adres. Aby maksymalnie usprawnić pracę naszego działu serwisu, do wnętrza przesyłki koniecznie dołącz:
- Oryginał lub kopię dowodu zakupu (paragon / faktura VAT),
- Krótki opis usterki (co i w jakich okolicznościach przestało działać),
- Dane kontaktowe reklamującego (imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres zwrotny).
Adres do wysyłki reklamacyjnej:
Kraśnik Górny 22
59-700 Bolesławiec
Wymiana towaru
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub zupełnie inny artykuł medyczny? W naszym sklepie dbamy o to, aby proces ten przebiegał jak najsprawniej.
🔄 Najszybsza procedura wymiany (Zalecana)
W branży medycznej czas ma kluczowe znaczenie, dlatego standardowa wymiana realizowana jest w formie dwóch niezależnych i szybkich kroków:
- Zwróć niepasujący produkt: Zgłoś zwrot w sekcji powyżej i odeślij paczkę do nas (np. za pomocą zintegrowanych metod) – niezwłocznie oddamy Ci pieniądze.
- Złóż nowe zamówienie: Kup właściwy produkt bezpośrednio w sklepie internetowym w dowolnym momencie. Dzięki temu nowy sprzęt wyślemy do Ciebie natychmiast, bez czekania na przyjście i weryfikację starej przesyłki!
Jeżeli wolisz dokonać wymiany w sposób tradycyjny (bez ponownego opłacania zamówienia), prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres sklep@megamedic.pl w celu potwierdzenia dostępności wybranego modelu na magazynie.
Potrzebujesz pomocy?
Masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany sprzętu?
📧 E-mail: sklep@megamedic.pl
📞 Infolinia: 75 643 11 98
Nasze Biuro Obsługi Klienta chętnie pomoże.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google