Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym produkcie na karcie towaru znajduje się dokładne oznaczenie jego dostępności w magazynie:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie. Jeśli zależy Ci na tym produkcie, napisz do nas: sklep@megamedic.pl lub zadzwoń: 665100202.
• Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki na stanie, zalecamy szybki zakup!
• Średnia ilość – posiadamy w magazynie od kilku do kilkunastu egzemplarzy.
• Duża ilość – pełna dostępność magazynowa, gotowa do masowej obsługi zamówień.
• Dostępny na zamówienie – produkt sprowadzany na specjalne życzenie. Skontaktuj się z nami mailowo (sklep@megamedic.pl) lub telefonicznie (665100202) w celu ustalenia szczegółów.
• Spodziewana dostawa – produkt w trakcie transportu do nas, pojawi się w sprzedaży już wkrótce.
• Wycofany z oferty – towar nie będzie już u nas dostępny.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Każda zmiana statusu zamówienia generuje automatyczną wiadomość e-mail na Twój adres. Dodatkowo, jeśli posiadasz zarejestrowane konto w naszym sklepie, po zalogowaniu uzyskasz pełen dostęp do historii zakupów, aktualnego etapu pakowania, podanych adresów oraz zawartości koszyka.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia – od tego momentu od razu rozpoczynamy kompletowanie towaru.

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od gabarytów paczki, wagi produktów oraz Twoich preferencji udostępniamy następujące formy transportu:

• Szybka paczka kurierska pod wskazany adres,
• Dostawa do automatów Paczkomaty® InPost (odbiór 24/7),
• Przesyłki obsługiwane przez Pocztę Polską,
• Bezpłatny odbiór osobisty w naszym punkcie stacjonarnym.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Dokładną wycenę transportu zobaczysz w podsumowaniu koszyka po dodaniu produktów i wybraniu formy dostawy oraz sposobu płatności. Ceny zaczynają się od kilku złotych. Warto pamiętać, że przesyłki za pobraniem (płatne u kuriera) niosą za sobą dodatkową opłatę manipulacyjną przewoźników.

Jak zapłacić za zamówienie?

Udostępniamy elastyczne formy rozliczeń dostosowane do Ciebie:

• Szybka płatność online / BLIK – przez system Przelewy24 (w tym BLIK Płacę Później i Raty),
• Tradycyjny przelew bankowy – bezpośrednio na nasz rachunek,
• Płatność przy odbiorze (Pobranie) – gotówką lub kartą u kuriera.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Tak, zapraszamy do naszego punktu odbioru pod adresem: Kraśnik Górny 22 , 59-700 Bolesławiec. Aktualne godziny otwarcia sprawdzisz w zakładce „Kontakt”. Przy odbiorze na miejscu nie ponosisz żadnych kosztów dostawy.

Co to są kupony rabatowe?

To specjalne kody zniżkowe wydawane podczas akcji promocyjnych. Należy je wpisać w dedykowanym polu w koszyku podczas finalizacji zakupów, co automatycznie obniży wartość zamówienia. Pamiętaj, że większość kuponów ma określony termin ważności.

Co to jest przechowalnia?

To wirtualny schowek dostępny dla zalogowanych użytkowników. Jeśli interesuje Cię dany produkt medyczny lub rehabilitacyjny, ale potrzebujesz czasu na decyzję – dodaj go do przechowalni. System zapamięta go i wyświetli przy Twojej kolejnej wizycie na dowolnym urządzeniu.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Oczywiście. W trakcie składania zamówienia wystarczy w sekcji danych wybrać opcję „Firma” i uzupełnić numer NIP oraz pełne dane rejestrowe. Chęć otrzymania faktury możesz również zaznaczyć w polu „Uwagi do zamówienia”. Faktura wystawiana jest z datą wysyłki towaru.

Jak zmienić moje zamówienie?

Wszelkie modyfikacje (zmiana adresu, dodanie produktu, zmiana formy dostawy) są możliwe wyłącznie **do momentu spakowania i przekazania paczki przewoźnikowi**. Aby dokonać zmian, skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie pod numerem: 665100202.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Anulowanie zamówienia jest możliwe bez żadnych konsekwencji, zanim paczka opuści nasz magazyn. W tym celu prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem: 665100202.

Gdzie jest moja przesyłka?

Po nadaniu przesyłki kurierskiej lub paczkomatowej otrzymasz od nas osobną wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer listu przewozowego oraz bezpośredni link do śledzenia drogi paczki na stronie przewoźnika.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są fabrycznie nowe i objęte oficjalną gwarancją producenta obowiązującą na terenie Polski. Podstawą do realizacji praw gwarancyjnych jest zachowanie dowodu zakupu (faktura lub paragon).

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem paczki od kuriera sprawdź stan opakowania zewnętrznego. Jeśli nosi ono wyraźne ślady zniszczeń, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki i sporządzenie protokołu szkody, a następnie kontakt z nami (665100202). Szczegółowe instrukcje reklamacji technicznych znajdziesz pod poniższym linkiem:

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, dokonując zakupu jako konsument, masz pełne prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Pamiętaj, że zwracany produkt medyczny lub higieniczny ze względów bezpieczeństwa nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.